CONSULTORÍA MARKETING & FINANZAS

           e-mail: dgonzalezc14@hotmail.com          Cel.961-634-312

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               COMO VENDER MAS EN ÉPOCAS DE CRISIS

Lima, 15 de febrero de 2016

Recordados clientes:

Quiero empezar estas líneas saludándoles cordialmente y a la ves desearles los mejores parabienes este año 2016.

Los saluda Dante González Caballero, Asesor Financiero Empresarial dedicado:

A la elaboración y estructuración de préstamos comerciales con garantías y sin garantías (de acuerdo al rubro del negocio ejemplo: panaderías, farmacias, restaurantes, etc.). 

Activos Compra y venta de y pasivos (compra de deudas bancarias con las mejores tazas y aumentos de capital de trabajo). 

Evaluación económica financiera de proyectos de inversión (planes de viabilidad,  estudios de mercado análisis de rentabilidad económica, etc.).  

Neuromarketing (el estudio de las reacciones faciales podemos detectar las verdaderas sensaciones desatadas en los clientes al momento de la compra),.

Merchandising (arreglo de las mercaderías de acuerdo a los  espacios, colores, olores, formas, etc. en los stands y góndolas). 

Capacitación en técnicas de ventas I y II, (marketing personal, código de ética, proceso de la venta, técnicas para el cierre de ventas, fidelización de clientes-CMR, calidad de servicio, etc.) de acuerdo a las necesidades de las Corporaciones, Instituciones y Empresas.

Este título de “como vender más  en épocas de crisis”  está basado en un trabajo de asesoría y capacitación constante mediante un seminario de 18 cursos, bajo un enfoque práctico y participativo, motivándose en todo momento la intervención de los asistentes. Los clientes escogen los cursos de acuerdo a sus necesidades y carencias para un mejor desarrollo de sus empresas.

Aprovecho la oportunidad para expresarles los sentimientos de mi consideración y estima personal.

Atentamente.

                                          
                                                    Dante Hugo González Caballero

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EVOLUCIÓN DEL MARKETING

SU RELACIÓN CON LAS  FINANZAS

Estamos solo a 6 años de cumplir 100 años desde que el Psicólogo Fred E. Clark, director del laboratorio de psicología escribió en el año 1,922 “the psychology of adventising in theory and practice” (la psicología de la publicidad en teoría y práctica).

Desde hace 94 años que se aplica el marketing en las empresas, la primera  definición del Marketing, según la AMA (american marketing  association) era: un sistema total de actividades comerciales cuya función es, planear, fijar precio, promover y distribuir productos satisfactores de mercados meta para alcanzar fines corporativos; en la segunda definición de la AMA, fue lo mismo que la primera más la generación de valor;  en la tercera definición de la AMA es: un sistema total de actividades comerciales cuya función es, “planear, fijar precio, promover y distribuir productos satisfactores de mercados meta para alcanzar fines corporativos generando valor  con responsabilidad social aplicando un buen comportamiento ético”.

Las gerencias de finanzas y marketing son la combinación perfecta de una empresa donde el Gte. de Marketing y el Gte de Finanzas trabajan en equipo analizando el presupuesto de inversión que se necesita de acuerdo al estudio de factibilidad realizado, analizando los nichos de mercado al que van dirigido los productos. 

Los procesos de cuantificación de marketing a las finanzas de la empresa deben de estar vinculados  trabajando al unísono observando y comparando cuanto es  la tasa interna de retorno, cual es el valor actual neto, en que momento recupero mi inversión, cual es el riesgo, por eso es muy importante la conexión del área de marketing y de  finanzas de las empresas.

  

  

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EMPLEADOS CON MENTALIDAD  DE EMPRESARIOS

Los nuevos empleados tienen que tener mentalidad de empresario y no perder la capacidad de verse desde adentro como si recién llegara de afuera.

Lo que les recomiendo es adoptar una nueva mentalidad a la ahora que vas a asumir un nuevo empleo, puedo decirte que también aproveches para aportar a la empresa como si fuera tuya, desde el primer día como si fuera tuya, con esa mirada fresca que tiene la gente nueva que se incorpora, que pueden ver cosas que otros no ven y trata de no perder la capacidad de cuestionar.

Si no cambiamos de actitud, si no rompemos nuestros hábitos y costumbres, no vamos a crecer como persona; y no estaríamos aportando nada a la empresa que representamos.

“Las personas que no se adapten al cambio viven en controversia y se exponen a una muerte psicológica”

Todas las personas tenemos que cambiar nuestra manera de pensar y actuar, si queremos crecer como empleados o como empresarios.

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 NEUROINNOVACION

CREANDO UN IMPACTO EMOCIONAL

 Para generar ventas de productos y servicios;  es fundamental poder  entender la mente del cliente, las personas toman decisiones basadas en motivaciones más emocionales que racionales.

Si queremos desarrollar un producto, servicio o una estrategia de comunicación exitosa tenemos que tener en cuenta un hecho muy importante; que el 90% de las decisiones que tomamos son inconscientes, por lo tanto se hacen de forma automática e irracional.

El ser humano acumula recuerdos poderosos vinculados a imágenes y emociones que se almacenan en su cerebro, tenemos que enfocarnos en descubrir los perfiles psicológicos que existen en nuestro mercado.

La nostalgia vende: los compradores gastan mucho más dinero cuando lo que se está vendiendo, está ligado a un recuerdo o improntas  del pasado, la nostalgia por el ayer tiene un efecto directo en ventas y hace que controlemos menos el dinero que gastamos en los productos.

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PRESTAMOS COMERCIALES

Neuromarketing

Neuromarketing en la aplicación de los estudios de la neurociencia, aplicadas al marketing tradicional, analizando las reacciones faciales que se originan a partir de las 07 emociones básicas: sorpresa, miedo, ira, asco, tristeza, desprecio y felicidad. Gracias al estudio del funcionamiento cerebral la ciencia ha podido comprobar muchas veces que "las personas toman deseciones basadas en motivaciones mas emocionales que racionales".

Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

Es un avance dentro del Marketing tradicional que sigue evolucionando y dando pasos complementarios, en el conocimiento del comportamiento del consumidor.

Concepto

El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas).

Como profesionales dentro de una empresa hemos de hacer las preguntas esenciales para lograr un gran efecto dentro de los posibles clientes y de esa manera crear campañas de marketing, publicidad y comunicación, en diversos sectores, que aumenten el porcentaje de éxito en la comercialización de los productos.

Ante estas potencialidades toda empresa de neuromarketing debe de contar con especialistas e investigadores en neurociencia así como especialistas en marketing, de esta forma se puede conseguir una aplicación real. Ya que la probabilidad de diseñar un buen estudio va de la mano con la profesionalidad del equipo que lo desarrolle. No es suficiente con que conozcan las técnicas de registro y tengan unas buenas bases de neuroanatomía. También es necesario contar con profesionales que tengan formación rigurosa en métodos y técnicas de investigación, diseño experimental y análisis de datos. Por ello no se trata de tener ciertas tecnología y colocar los sensores, poner el producto delante del consumidor y esperar a ver qué pasa, se han de cumplir los requisitos de la Declaración de Helsinki para la investigación biomédica, trabajar con datos estadísticos, implementar algoritmos y aplicar las conclusiones a la realidad empresarial, cumpliendo tiempos y objetivos. Los verdaderos científicos trabajan con hipótesis que ponen a prueba, y para elaborar hipótesis de interés hay que tener claro qué aspectos del producto se quieren evaluar. Esto va a permitir diseñar situaciones en las que los consumidores interaccionen con el producto de forma que se pueda obtener información relevante y concluyente, maximizando la potencia de los datos.

La aplicación de técnologías que impresionan en ocasiones están carentes de sentido, no se pueden combinar métodos distintos de forma arbitraria y es importante saber lo que se está midiendo y de dónde proviene esa información. Si por ejemplo se sincroniza un registro de fMRI (resonancia magnética funcional) con la visualización de un spot publicitario. Los índices de activación que estamos observando tienen un origen metabólico y/o hemodinámico. Es decir, dependen del consumo de energía de las células nerviosas y de cambios en la afluencia de sangre a las distintas áreas cerebrales. Estos fenómenos no ocurren de forma instantánea no podemos saber a ciencia cierta qué momento de la visualización coincide con cada cambio de la actividad cerebral, puesto que estos cambios ocurren a una velocidad mucho más lenta que la sucesión de imágenes en la pantalla.

Neurocientíficos como Antonio Damasio han investigado en las últimas décadas el papel fundamental que las emociones y los mecanismos inconscientes del cerebro juegan en la toma de decisiones. Sin embargo, la mayor parte de la investigación convencional sigue basándose en lo que los entrevistados dicen que hacen, dicen que piensan o dicen que sienten. El neuromarketing pretende superar esa limitación.

Existen varias consultoras dedicadas al ámbito del neuromarketing en distintas partes del mundo, como Brain House Institute, Neurosense, NeuroFocus, y han trabajado para distintas compañías haciendo estudios.

No existen diversos tipos de Neuromarketing. El neuromarketing es un matrimonio entre neurociencia y marketing, que se convierte en una herramienta complementaria y diferencial. En estos últimos tiempos hay que desconfiar de el temido prefijo neuro, sólo es neuro aquello que ha utilizado una tecnología de medida cerebral periférica o central. Se podría decir que es la evolución científica del marketing sensorial.

Herramientas del neuromarketing

Dentro de las posibles herramientas tecnológicas están la conductancia eléctrica de la piel, la electromiografía, la tasa cardiaca, la amplitud torácica, el electrocardiograma, el electroencefalograma, el eye-tracking o la Resonancia Magnética Funcional, es importante destacar que ninguna de estas tecnologías de forma aislada consigue los niveles óptimos de rigurosidad para aportar conclusiones claras en el ámbito empresarial. Existen otras que no están avaladas por la comunidad científica como es el reconocimiento facial de emociones o algunos tipos de electroencefalogramas, debido a su falta de validación o a respuestas dispersas que no son clarificadoras para una empresa, pej: la conclusión de que un producto genera "felicidad", siendo el concepto de felicidad tan ambigüo. A su vez se utilizan métodos tales como la psicometría.

Preguntas frecuentes contestadas por el neuromarketing

Al usar el marketing tradicional, las preguntas más frecuentes que los publicistas solían plantearse eran, ¿Qué debemos poner en el contenido de un comercial para tener un mayor impacto dentro de la audiencia?, ¿cómo tenemos que presentar nuestras fuerzas de ventas para que puedan ser competitivas ante otras fuerzas de venta?, ¿qué estrategias podemos usar en cuanto al precio de nuestros productos o servicios?, ¿cómo debemos investigar a nuestro mercado para saber lo que realmente sienten, quieren y piensan?, ¿cómo podemos lograr la fidelidad del cliente hacia nuestra marca?, ¿cuántas veces tenemos que repetir nuestra publicidad y cuáles son los medios más efectivos? Estas son algunas de las preguntas más constantes que pueden hacerse dentro de los que trabajan con el marketing de las empresas.

Finanzas

Orígenes y desarrollo

La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas. Es el momento de la comprobación mediante la deliberación de cualquier asunto que requiera prudencia. Constituye la reflexión en busca de una respuesta a través de los consejos más adecuados.

Los registros antropológicos definen como rasgo común al surgimiento de las sociedades humanas el surgimiento de individuos aceptados como guías, que aconsejaron a sus comunidades en todos los temas, desde las relaciones internas a la comunidad, hasta las acciones para organizar las cacerías o la guerra, incluyendo los aspectos de la salud física y psicológica. Por lo tanto, podemos concluir que el consejo viene de la tradición chamánica, que también dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).

Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinte,^[1] en la antigua Grecia, los sacerdotes del oráculo de Delfos daban sus consejos con base en sus observaciones sistemáticas e inteligentes de los fenómenos naturales, eran entendidas en aquella época como predicciones de seres elegidos por los dioses y dotados de poderes especiales Fue en este ambiente que surgieron los primeros filósofos y el ideal de la búsqueda del conocimiento y la comprensión racional del mundo y de la humanidad a través de la ciencia.

No fue hasta principios del siglo XX que el consultor llegó a ganar los patrones de actividad ahora bien definidos y caracterizados. Especialmente en los años 40 y 50 en los Estados Unidos y Europa Occidental hubo importantes avances en la sistematización del trabajo de consultoría con lazos muy técnicos y científicos, junto con la experiencia y con base en teorías, pero siempre con un enfoque en soluciones prácticas.

Se puede concluir que la consultoría es la transmisión del conocimiento y la experiencia de un hombre o de un equipo de expertos hacia otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una meta humana. Esencialmente, es la búsqueda constante de conocimiento preparado para el beneficio de otros. En las palabras de Peter Becker "Consulting en su mejor momento es un acto de amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los demás. Usar lo que se sabe, o se siente, o se sufre en el camino para disminuir la carga de los demás."